【课程大纲】

**章：质量管理基础

——21世纪是质量的世纪

——产品质量怎么叫好

——质量管理的责任

——一张图看看你公司的产品质量水平

——一个指标看你公司的质量管理水平

——案例分析产品质量好的优良绩效

——MINITAB演示质量好的数学模型

——质量发展的历史

——现代质量管理的新发展

——美国，日本质量管理的特点

——我国质量管理面临的新问题。

第二章：提升产品质量的关键因素

一、过程控制因素——人员管理

二、过程控制因素——设备管理

三、过程控制因素——原料管理

四、过程控制因素——工艺管理

——过程质量控制原理

——过程能力分析

——控制图原理及应用

五、过程控制因素——环境管理

六、过程控制因素——测量管理